2017-06-27

クレームの見方、感じ方が、一気に変わりました！

感想

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

神戸で開催しております

『保育の質を高める研修会』

本日は

「保護者対応いろは～クレームへの対応～」

でした！

「保護者対応」「クレーム」

というワードから

どうしても受けてしまう

ネガティブなイメージを

払拭して頂ける研修です！

頂きましたご感想の一部を

ご紹介します。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

・クレームって、やっかいなものだと感じていましたが、クレームの元々は質問や要望であって、伝え方や、やり取りがうまくいかず、クレームになるということを知り、クレームの見方、感じ方が一気に変わりました。

また、事実と気持ちを分けて考えるということも、大変勉強になりました。

・「事実と気持ちは違う」ということが、目からウロコでした。

クレームを受けると、なかなか冷静に、客観的に捉えられなくなり、事実と気持ちが混ざってしまうから、余計に混乱していたのだと気付きました。

明日から早速、実践したいと思います。

「チーム」という言葉を忘れずに、保護者と関係を築いていきたいと思います。

・保護者対応の研修は、色々参加してきましたが、事例など具体的な話の中でポイントが学べ、とても分かりやすかったです。

気持ちを認めること、(自分の感情が先行してしまうこともありますが)意識していきたいと思います。

・保護者に寄り添い、事実と気持ちをきちんと住み分けて対応することが信頼関係を深めて対応できることを、具体的な事例で分かりやすく学ぶことが出来ました。

すぐ明日から、全職員にも伝え、実践していきたいと思います。

・クレームについての根本的な原因について分かりやすくお話して頂けたので、教えて頂いたことを活かしてコミュニケーションを取りたいと思いました。

事実と気持ちの区別についても、なるほどと思いました。これまで意識していませんでしたが、気持ちを認めることなら出来ると思うので、今後はそのように対応していこうと思います。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

心理の本質

↑人は、皆、大切にされたい

ココを押さえて

具体的な方法

↑どうしたら「大切にされている」と感じられるか

そして、

それを実践すると

自分も、実は

楽になる！ということ。

具体的な、園の中であるある！な

事例をもとに考え、

実感して頂きます。

なるほど！

確かにそうだ！

これなら出来る！

この三拍子そろった

研修です。

なんといっても

30歳で園長になった私。

嵐のようなクレームを

山ほど受けとめて来ております。(笑)

経験者だから

語れること

そして

心理の専門家になったからこそ

分かりやすくお伝えできること

ぜひ

園に活かしてください！！

8月に大阪でも開催します！

https://ssl.form-mailer.jp/fms/5eaabd33480221

園内研修にも

オススメです！

(これまでにも沢山ご依頼頂いております)

お問い合わせはコチラ↓↓↓

http://ccyuccyu.web.fc2.com

一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

子育てを応援する心理学の講座や
イベントなどのご案内を配信します！

クリックしてゼヒご登録ください♪
↑LINE お友だちは
メッセージでカンタン！に
イベント参加申し込み
お問い合わせ等して頂けます♪

facebookページはコチラ☆
↑いいね！して頂けると喜びます♪

メンタルマネジメント講座
1名様～3名様まで同一料金で受講できます！
http://www.reservestock.jp/page/event_calendar/12265

メール相談★初回 1往復無料★
コチラ↓から
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/12265

メルマガ【Enjoy! 保育！したいよね？!】
ご案内・ご登録はコチラ↓から【無料】
http://www.reservestock.jp/subscribe/52043

研修のご案内・お申し込みはコチラ↓から
http://ccyuccyu.web.fc2.com

個人セッション★グループセッション★
ご案内・ご予約はコチラ↓から
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/12265

2017-06-23

親子で遊びに来てください！

おしらせ

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

来月の

『子育て応援ひろば』は

7月6日(木)です！！

✳10時～11時半

時間内で自由にお越しください。

七夕の笹飾りを作ります！

場所：宝塚市立男女共同参画センター・エル

(阪急宝塚駅となり「ソリオ2」4階)

プレイルーム

お部屋に定員がありますので

お申し込みをお願いいたします。

【無料です】
https://ssl.form-mailer.jp/fms/8e5c6c05482907
LINE＠がカンタンです！

ぜひご利用ください↓↓↓
子育てを応援する心理学の講座や
イベントなどのご案内を配信します！

クリックしてゼヒご登録ください♪
↑LINE お友だちは
メッセージでカンタン！に
イベント参加申し込み
お問い合わせ等して頂けます♪

お待ちしております～(^-^)‼

一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

facebookページはコチラ☆
↑いいね！して頂けると喜びます♪

メンタルマネジメント講座
1名様～3名様まで同一料金で受講できます！
http://www.reservestock.jp/page/event_calendar/12265

メール相談★初回 1往復無料★
コチラ↓から
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/12265

メルマガ【Enjoy! 保育！したいよね？!】
ご案内・ご登録はコチラ↓から【無料】
http://www.reservestock.jp/subscribe/52043

研修のご案内・お申し込みはコチラ↓から
http://ccyuccyu.web.fc2.com

個人セッション★グループセッション★
ご案内・ご予約はコチラ↓から
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/12265

2017-06-19

自身UP！しよう！！

おしらせ

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

始まりましたぁ！

平成29年度

『保育士・保育教諭としての自信UP！講座』

なかしまゆき先生とのコラボレーション企画

今年で4期目となります。

毎年、受講してくださった先生方は

「自信がつきました！」と

まさに

自信UP！してくださる！！

私たちも嬉しい限りです(^-^)

さて、

今年度の最初の講座は

私めが講師を努めました

「考える力を育む～声掛の工夫で主体性を伸ばす～」

頂きましたご感想を

一部ご紹介します。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

・昨年度、別の職員も研修に参加させて頂き、園内での言葉掛けが変りました。

今回学んだことを園に持ちかえり、継続してアイメッセージやオープンクエスチョンの言葉掛けを行って行きたいと思います。

内容がとてもわかりやすく、楽しい研修でした。ありがとうございました。

・自分の声かけで、もう一つ足りないような部分や、もっとこうしたいと思うことがたくさんありました。

子どもたちから「なんで？」がたくさん出ているので、一つ一つを大切に、一緒に考えていけるようにしたいと思いました。

・「考える力」の重要性に気付くことが出来たので、積極的に活かしていきたいです。

また、この関りで、子どもだけでなく、自分自身の気持ちにも余裕が出来るのでは、と感じました。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

そう言って頂けると

本当に嬉しいです！！

そうです。

先生自身が

もっと楽しく保育できるんです！！

楽しく保育して欲しいんです！！

できるから！！

わかりやすく、

すぐに実践できる！ことばかり

お伝えしています。

『保育士・保育教諭としての自信UP！講座』

サブタイトルは

～どんどん保育がおもしろくなる～

まだ始まったばかりです。

同じ講座を複数回実施していきますので

ご都合に合わせて

お申し込みください。

特に日曜日はまだお席に余裕があります！

お待ちしております(^-^)

詳細・お申し込みはコチラ↓↓↓

https://ssl.form-mailer.jp/fms/a5fc4867430339

お問い合わせはコチラ↓↓↓
一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

子育てを応援する心理学の講座や
イベントなどのご案内を配信します！

2017-06-13

ぬり絵セラピー体験！

感想

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

先日は

ガッツリ「保育の」ではなく

「心理の」講座

～心のストレッチ～と題して

毎月 1回行っている

「暮らしに役立つ心理学」で

アートセラピー体験「ぬり絵体験」を

行いました♪

大人になると

「自分だけの時間」って

なかなか持ててないですよね。

特に「何か」になるワケでもないコトを

するって

あんまりないですよね。

童心にかえって

「自分のためだけの時間」を過ごして頂きました！

体験してみて…の

ご感想を一部ご紹介します。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

・アートセラピー、ぬり絵体験、初めてでしたが、とても面白くて、あっという間の2時間でした。

大人になってから、1時間集中してぬり絵をすることなんて無かったので、リフレッシュになったし、今、自分が何を求めているのか、自分ってどんな人なのか、改めて考えることが出来て良かったです。

色に対するイメージが変わりました。

また時間をあけてやってみると、違う発見もあるだろうなーと思うので、やってみます！

ありがとうございました。

・今日は本当にありがとうございました。

癒しのセラピーと聞いて、とっても楽しみにしていました。

ぬり絵も久しぶりにしました。ぬっている間、無心になれる時と、次どうしようかなと目まぐるしく考えている時とがあって、直感的に決めたり、選んだりすること、没頭することが出来、今の自分にはあまりない体験だ！と気付きました。

平和に、穏やかに、和やかに、一日一日をすごせるようぬり絵もまたやっていきたいです。

・はじめは配色など考えながら塗っていたのですが、そのうちに手が動いている感じになって、雑念なく、楽に感じ、時間がたつのがあっという間で、もうこんなに時間がすぎていたのかとびっくりしました。

自分を変えたい(そうなりたい)と思う時は、あえてその意味の色を身につけたり、そばに置いたりして、いこうと思いました！！

・色に関して、どういう意味があるのか前から気になっていたので、今回の体験を楽しみにしていました。実際子どもとぬり絵はしますが、色のイメージを聞いてみたことはなかったので、聞いてみよう！と思いました。

その時によって、選ぶ色が変わるのは、気になっているものが、そのイメージするものだと聞き、なるほど！！と思いました。

出来上りを先生に見て頂き、色々と解説もしてもらえて、自分に自信がつきました！ありがとうございました。

・久しぶりにぬり絵をし、心がリラックス出来ました。自分の気持ちが現れていることを学び、また、色ひとつ一つに意味があり、それをふまえて自分の作品を見て、昨年より落ち着いている自分に気づけたりしました。

また時間を作ってしてみたいと思いました。

とても楽しい時間でした。参加して良かったです！！

・もう単純に楽しかったです！何も考えないで集中出来たことが良かったです！！

色の意味やイメージを感じることを聞いて、無意識に選んだ色、その訳がわかり、すごいなぁと思いました。先生のお話、すべて納得でした！！ありがとうございました。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

本当に

皆さん癒しの時間を過ごしてくださったようで

私も

とても嬉しいです。

「色」の話は楽しいですよねーー！

またやってほしいと

リクエストも頂きましたので

またやりたいと思います！！

ご案内は LINE で配信します！

クリックしてゼヒご登録ください♪
↑LINE お友だちは
メッセージでカンタン！に
イベントや講座参加申し込み
お問い合わせ等して頂けます♪

今月は

アートセラピー体験の第２弾！

「コラージュ」をします！

これがまた

とっても楽しい！！

そして

かなり無意識部分が

出ます！！

モチロン解説いたしますよ(^-^)！

24日(土)ですが

まだお席あります。

よかったらぜひ♪

https://ssl.form-mailer.jp/fms/c8f42e7c489729

一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

facebookページはコチラ☆
↑いいね！して頂けると喜びます♪

メンタルマネジメント講座
1名様～3名様まで同一料金で受講できます！
http://www.reservestock.jp/page/event_calendar/12265

メール相談★初回 1往復無料★
コチラ↓から
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/12265

メルマガ【Enjoy! 保育！したいよね？!】
ご案内・ご登録はコチラ↓から【無料】
http://www.reservestock.jp/subscribe/52043

研修のご案内・お申し込みはコチラ↓から
http://ccyuccyu.web.fc2.com

個人セッション★グループセッション★
ご案内・ご予約はコチラ↓から
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/12265

2017-06-07

大学で学ばなかった！（大学の授業で教えて欲しかったです…）

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

『保育の質を高める研修会』

平成29年度神戸開催が始まりました！

現場ですぐに使える！と

ご好評の講座を集めております。

https://ssl.form-mailer.jp/fms/c2416fee466050

まずは

「子どものほめ方、叱り方～生きる力を育む保育～」

受講の皆さまから頂きました

ご感想の一部をご紹介します。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

・安心ストローク、具体的なほめ方、叱り方がとても参考になりました。

大学では学ばなかった事が聞けたので、とても印象に残りました。

すぐに実践していこうと思います。

大学の授業で教えて頂きたかったぐらいです。

本日はありがとうございました。

・普段、上から目線で子どもに言葉を掛けていることが多いと反省した。

安心ストロークの内容を沢山行い、子どもたちが安心して生きる力を育める保育をしていきたい。

・前回アイメッセージの研修を受けさせて頂きました。その時も、ほめる、叱るの内容は入っていましたが、今回より深く学べました。

叱りすぎず、ほめすぎず、子どもとコミュニケーションをしっかりとって、保育していきたいと思いました。

・つい評価をしてしまうので、しないように言葉を選んでほめたり、叱ったり、していきたいと思います。

上から目線にならないように気を付けて保育を行っていこうと思いました。

・頭では、よくわかりました。でも、とっさに評価せず、安心ストロークが出来るか…少し不安です。

気持ち伝える言葉、承認する、意識していきます。

笑顔でスキンシップをとって、頑張ります！

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

ありがとうございました。

現場で

すぐに使えることを

お伝えしているので

すぐに実践します！と

仰ってくださる先生ばかりです。

でも

実際出来るか不安…

のお声も…

確かに

今まで

してこなかったことは、

すぐに

出来るかな？と

思ってしまいますよね。

大丈夫です。

出来ることから、

始めてください。

笑顔で

スキンシップです！！

出来ます！！

プラスのエネルギーは

プラスで廻りますから

どんどん

保育が楽しくなりますよ！！

一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

子育てを応援する心理学の講座や
イベントなどのご案内を配信します！

2017-06-03

『コラージュ体験』しませんか？

おしらせ

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

6月の

～心のストレッチ～

『暮らしに役立つ心理学』

は！

コラージュ体験！！です！！

コラージュって？

↓↓↓↓↓

雑誌などから

「気になる」写真を自由に切り抜き、

「自由に」並べて

「自由に」貼っていく

つまり『切り貼り』のコトなのですが、

これが！

楽しい！！

まず、集中して作業をすることが

とても貴重な体験。

自分のためだけの

時間を持つ、ということ。

役に立つんだか

立たないんだか？の作業。

でも

誰の評価も気にしないでいい。

誰かのためではない。

全て

自分の自由！！

つまり、

『自分解放』の時間なのです。

体験してくださった方

みなさん

「子どもの頃以来です」と

仰っておられます。

何にも考えずに

ただ

好きにするって。

1時間くらいが

あっという間に

過ぎています。

そして

出来上りの作品には…

潜在意識からの

メッセージが

テンコモリ！！

夢、や「なりたい自分」

今、何が欲しいと思っているのか

などなど

形になって現れているんですね。

「心の本音」を聞くということは

自分を大事にする、ということ。

ぜひ、一度、

体験して欲しいと

思います。

もちろん、

私(心理カウンセラー)が

あなたの『自分発見』を

お手伝いさせて頂きます(^-^)‼

＊6月24日(土) 10時～12時

宝塚市立男女共同参画センター・エル

(阪急宝塚駅となり「ソリオ2」4階)

＊受講料： 4000円ですが！

ブログを読んでくださった方、500円割引いたします(^-^)‼

申し込みフォームの通信欄に

「ブログを読んで」とご記入ください！！

(もしくは LINE@ からメッセージでカンタンに！)

＊お申し込みフォーム

https://ssl.form-mailer.jp/fms/c8f42e7c489729

ぜひ

『自分への応援メッセージ』を

発見してください！！

お待ちしています(^-^)‼

一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

子育てを応援する心理学の講座や
イベントなどのご案内を配信します！

2017-05-28

くすのきこども園　様（東大阪市）研修ご感想②

感想

こんにちは。
子どもの育ちを応援します！
一般社団法人そだち代表の内田淑佳(うちだよしか)です。

園長先生が

ぜひ保育園にて

研修をして欲しい！と

仰ってくださり

東大阪市の

社会福祉法人専心会

くすのきこども園様にて

保育研修をさせて頂きました。

2回目のテーマは
「意慾を引き出す言葉がけ～I(アイ)メッセージ～」

頂きましたご感想の

一部をご紹介します。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

・日頃の保育で、常に子どもたちに意欲を持って取り組めるような言葉がけを意識していますが、時には迷ってしまうことや、急かしてしまうこと、上から目線になってしまうこともあります。

今回アイメッセージという方法を知り、自分の思うありのままの気持ちを伝えることが一番大切なのではないかと感じました。

自分の思いを伝えることで、子どもたちも「嬉しい」「悲しい」などの思いに気付き、相手を思いやることにも繋がるのではないかと思います。

早速今後の保育に活かしていきたいと思います。

・今回学んだアイメッセージを全部のクラスですぐに実践し、子どもたちの意欲を高める接し方が出来るようにしていきたいです。

同時に我が子も3歳になり、イヤイヤ(そろそろ終盤でしょうが)にどう声掛けていけばと、悩むことがあります。帰って早速我が子にアイメッセージで関わろうと思います。

・とてもわかりやすく例を出して話してくださり、普段の保育を想像しながら聞くことが出来ました。

これからアイメッセージを意識して、子どもたちに自分の気持ちを伝えていきたいです。

「嬉しいなぁ」「悲しいなぁ」以外にもレパートリーを増やして、感情の言葉を沢山使っていけるようにしたいです。

・とても分かりやすく、全ての事柄が様々な基礎にこのように繋がるのか…と納得しっぱなしの一時間半でした。

また先生の声色や設問への補足、解説、全てがとても聞きやすく、楽しい研修でした。

この後すぐに保育で活かせる内容だったので、今から！すぐに！アイメッセージを使って、素敵な保育が出来るよう努めたいです。

・普段から子どもと関わる中で、「否定はしない」「マイナスの言葉を使わない」など、気を付けていますが、うまくできない事も多くありました。

アイメッセージにより、自分の感情を素直に子どもに伝えることで、こんなにも素晴らしい効果が得られるのかと、とても驚くとともに、ぜひともすぐに現場で活用したいと思いました。

共感できることばかりで本当に勉強になりました。

・子どもの心を動かし保育していくことが大切だと思いました。

言葉がけ一つでも、子どもの気持ちも変わり、自己肯定感を育むことが出来るんだと思いました。

一人一人の心に寄り添い、アイメッセージを使いながら保育が出来る保育士を目指します。

・アイメッセージのお話を聞かせて頂き、この言葉がけで育つ、子どもの力って大きいなぁと感じました。

そして、色々なアイメッセージを聞いているだけで、「受容」されている実感が研修中にもわき上がってきて、目の前がパアッと明るくなりました。

Iメッセージって愛メッセージ？！

私もくせづけて子どもたちにしっかり届けたいと思います。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

ありがとうございました！！

研修を受けながら

とても

良い気持ちになってもらえたら

私も

とても嬉しいです。

アイメッセージは

愛メッセージ

ですよね。

子どもたちに

愛を感じてもらう

メッセージです。

ぜひ

言葉を覚える時期だからこそ

子どもたちの耳に

入れて

育てて欲しいと

思います。

一般社団法人そだち
代表＆心理・保育研修講師
内田淑佳(うちだよしか)

子育てを応援する心理学の講座や
イベントなどのご案内を配信します！

保育にとって大切なこと…

保育の現場で大切にしてほしいことを綴っていきます！

クレームの見方、感じ方が、一気に変わりました！

親子で遊びに来てください！

自身UP！しよう！！

ぬり絵セラピー体験！

大学で学ばなかった！（大学の授業で教えて欲しかったです…）

『コラージュ体験』しませんか？

くすのきこども園　様（東大阪市）研修ご感想②